Términos y Condiciones del Servicio

1. Prestador y Aceptación

Estos términos regulan la contratación y el uso de AddendaPro, servicio que presta Wendy Isabel Navarrete Navarrete, persona física con RFC NANW871002DTA, quien opera bajo el nombre comercial EDIDSA (en lo sucesivo "EDIDSA"), con domicilio en Calle Portal de Servio Tulio 8410 Int 16, Col. Complejo Roma, Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32695, a la persona que lo contrata (el "Cliente").

El Cliente acepta estos términos de forma electrónica al marcar la casilla de aceptación cuando contrata en línea, o al pagar en línea, donde se le indica que el pago implica aceptarlos. EDIDSA registra la versión aceptada, la fecha y hora y, en su caso, la cuenta del usuario que aceptó. El uso del servicio contratado por otros medios también implica su aceptación.

2. Descripción del Servicio

AddendaPro es una plataforma para generar addendas, validar comprobantes e intercambiar documentos electrónicos (XML/EDI) con cadenas comerciales, así como descargar órdenes de compra y otros documentos de sus portales, mediante Webservices, AS2, FTP o SFTP. El alcance de cada contratación (cadenas, addendas y servicios adicionales) es el que indica la cotización o el plan contratado.

3. Contratación y Activación

• El servicio se contrata pagando la cotización o el plan correspondiente.
• El periodo se activa cuando se confirma el pago: al momento con tarjeta; con transferencia, cuando EDIDSA recibe el comprobante y verifica el depósito; en efectivo en OXXO, cuando el procesador de pagos lo confirma.
• La configuración de cada cadena requiere información del Cliente (identificadores, buzones, credenciales de portales). Sus tiempos dependen de que el Cliente la entregue completa y de los procesos de cada cadena comercial.

4. Vigencia y Renovación

• Cada periodo dura lo que indica el plan contratado, contado desde su activación.
• La renovación no es automática ni se cobra sin la intervención del Cliente: EDIDSA le avisa antes del vencimiento y el Cliente decide si paga el siguiente periodo.
• Si el Cliente paga la renovación antes del vencimiento, el nuevo periodo inicia al día siguiente del fin del periodo vigente, sin perder días.
• La renovación se cobra al precio vigente de la suscripción del Cliente. EDIDSA puede modificarlo avisándole antes del inicio del nuevo periodo; el precio de un periodo ya pagado no cambia.

5. Precios e Impuestos

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN). A cada operación se le agrega el IVA a la tasa que corresponda conforme a las disposiciones fiscales (la general del 16 %, o la del 8 % cuando se cumplan los requisitos del estímulo fiscal de la región fronteriza norte) y, en su caso, se aplican las retenciones que procedan. La cotización o el aviso de pago muestran el desglose.
• Los descuentos de una cotización aplican solo al primer periodo, salvo que la cotización diga otra cosa; las renovaciones se cobran a precio normal.
• Las cotizaciones son válidas hasta la fecha de vigencia que indican.

6. Formas de Pago

• Transferencia SPEI a la cuenta que indica la cotización o el aviso de renovación, enviando el comprobante a contacto@edidsa.com.mx.
• Pago en línea con tarjeta de crédito o débito y, cuando se ofrezca, en efectivo en OXXO, procesado por Stripe. EDIDSA no recibe ni almacena los datos de la tarjeta.
• Pago a meses, cuando se ofrezca: incluye una comisión por financiamiento a cargo del Cliente, que se muestra antes de pagar. La disponibilidad del plazo depende del banco emisor de la tarjeta.

7. Facturación

EDIDSA emite el CFDI de cada pago dentro del mes calendario en que se recibe, con los datos de la constancia de situación fiscal del Cliente. Si el Cliente no proporciona sus datos fiscales antes del cierre de ese mes, la operación podrá incluirse en el CFDI global a público en general; la posibilidad de emitir después un CFDI a su nombre quedará sujeta a las disposiciones fiscales vigentes. El Cliente es responsable de que sus datos fiscales estén correctos y actualizados.

8. Cancelación y Reembolsos

• El Cliente puede optar por no renovar su suscripción. En ese caso, el servicio permanece disponible hasta la conclusión del periodo pagado, salvo que exista una causa legal o contractual válida para suspenderlo anticipadamente.
• Los pagos de periodos activados no son reembolsables por el solo hecho de que el Cliente deje de usar el servicio o decida cancelar anticipadamente, sin perjuicio de los reembolsos, compensaciones y demás derechos que procedan conforme a la legislación aplicable.
• Los cobros duplicados, los pagos hechos por error y los pagos de servicios que EDIDSA no pueda prestar por causas que le sean atribuibles se revisan a solicitud del Cliente y, cuando procedan, se reembolsan por el mismo medio de pago. La solicitud se envía a contacto@edidsa.com.mx con los datos que permitan identificar la operación.

9. Suspensión del Servicio

EDIDSA podrá suspender temporalmente el acceso a AddendaPro cuando el periodo contratado haya vencido sin pago, exista un incumplimiento relevante de estos términos, se detecte un uso no autorizado o la suspensión resulte razonablemente necesaria para proteger la seguridad de la plataforma, de sus usuarios o de terceros. Al vencer un periodo, EDIDSA puede otorgar a su criterio un periodo de gracia, que no implica renunciar al cobro de ese periodo.

Cuando las circunstancias lo permitan, EDIDSA notificará al Cliente la causa de la suspensión y lo necesario para resolverla. La reactivación procede al subsanarse la causa y, cuando corresponda, al confirmarse el pago pendiente. La suspensión se aplica de forma proporcional y conforme a las disposiciones legales aplicables.

10. Disponibilidad y Servicios de Terceros

AddendaPro depende en parte de servicios, plataformas, portales, redes y sistemas operados por terceros, incluidas las cadenas comerciales, el SAT, los proveedores de certificación y los de conectividad. EDIDSA no controla su disponibilidad ni los cambios que hagan en sus sistemas: las cadenas pueden modificar formatos, accesos, protocolos y reglas sin previo aviso. Por ello EDIDSA no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del servicio.

EDIDSA hará esfuerzos razonables para mantener la continuidad del servicio, atender las incidencias y restablecer su operación, incluida la adaptación a los cambios de las cadenas cuando sea técnicamente posible. Los mantenimientos programados se procurarán avisar con anticipación.

11. Información, Documentos y Credenciales

• El Cliente autoriza a EDIDSA a procesar los XML, documentos comerciales, datos y credenciales que proporcione, exclusivamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y conforme al Aviso de Privacidad.
• El Cliente declara contar con las facultades y autorizaciones necesarias para proporcionar esa información y las credenciales de los portales de terceros, y es responsable de actualizarlas cuando cambien o venzan.
• EDIDSA guarda las credenciales y contraseñas cifradas, limita el acceso a ellas a los procesos automatizados y al personal y proveedores autorizados que las necesiten para prestar el servicio, y no las utiliza para fines ajenos a él.
• Las validaciones automáticas de la plataforma no sustituyen la obligación del Cliente de revisar sus comprobantes, addendas y documentos antes de enviarlos; los datos fiscales y comerciales que contienen son responsabilidad del Cliente.
• Si ocurre un incidente de seguridad que afecte la información del Cliente, EDIDSA se lo notificará sin demora injustificada y tomará las medidas razonables para mitigarlo.

12. Conservación de la Información y Terminación

Los documentos e información del Cliente se conservan en la plataforma mientras su cuenta exista, también después de que termine su suscripción. El Cliente puede solicitar en cualquier momento a contacto@edidsa.com.mx una copia de sus documentos o su eliminación; la eliminación no comprende la información que EDIDSA deba conservar por disposición legal, como la fiscal. Al terminar la relación comercial termina el acceso a los servicios de la suscripción, pero no se borra la información salvo que el Cliente lo pida.

13. Uso Indebido

Queda prohibido usar AddendaPro para fines ilícitos; acceder o intentar acceder sin autorización a la plataforma, a cuentas ajenas o a sistemas de terceros; suplantar a otra persona o empresa; compartir accesos con personas no autorizadas; interferir con el funcionamiento de la plataforma o usar sus interfaces de forma abusiva o automatizada fuera de lo contratado. EDIDSA podrá suspender el servicio en esos casos conforme a la cláusula 9.

14. Soporte Técnico

El soporte se presta por correo electrónico a contacto@edidsa.com.mx y por WhatsApp al +52 55 7090 5503, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora de la Ciudad de México), excepto días festivos. Comprende la atención de dudas sobre el uso de la plataforma y de las incidencias de los servicios contratados.

15. Responsabilidad

EDIDSA responde de los daños que cause por incumplimientos que le sean atribuibles, conforme a la legislación aplicable. No es responsable de los daños derivados de causas ajenas a ella, como fallas o cambios de los servicios de terceros descritos en la cláusula 10, información incorrecta o incompleta del Cliente, uso indebido de sus accesos, caso fortuito o fuerza mayor.

Las limitaciones de responsabilidad de estos términos se aplican solo en la medida permitida por la legislación aplicable y no excluyen las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

16. Datos Personales

El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de EDIDSA, que complementa estos términos. EDIDSA guarda confidencialidad sobre la información y los documentos que procesa.

17. Propiedad Intelectual

La plataforma AddendaPro y su software son propiedad de EDIDSA. Durante la vigencia del servicio, el Cliente tiene una licencia de uso no exclusiva e intransferible. Los documentos e información del Cliente siguen siendo suyos.

18. Cambios a estos Términos

EDIDSA puede modificar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha y se avisa al Cliente por correo electrónico. Los cambios aplican a partir de la siguiente contratación o renovación; un periodo ya pagado se rige por la versión que el Cliente aceptó.

19. Derechos de los Consumidores

Si el Cliente contrata como consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, conserva todos los derechos que esa ley le otorga, que prevalecen sobre cualquier disposición de estos términos que los contradiga, y puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chihuahua, sin perjuicio de los derechos de los consumidores y de la competencia de las autoridades que corresponda conforme a la ley, incluida la de PROFECO.

21. Contacto

Dudas, aclaraciones y solicitudes: contacto@edidsa.com.mx o WhatsApp +52 55 7090 5503.

Versión vigente desde el 8 de octubre de 2026.